❓ FAQ – Jolly’s sellerie
🧵 Produits & fabrication
- Vos produits sont-ils faits à la main ?
Oui 🧡 Tous les produits Jolly’s sont confectionnés à la main avec soin, dans notre atelier. Chaque pièce est unique.
- Qu’est-ce que le Biothane ?
Le Biothane est une matière innovante, résistante et waterproof.
👉 Il ne craint ni l’eau, ni la boue
👉 Il est très solide
👉 Il est facile à nettoyer
Parfait pour les chiens actifs et les chevaux 💪
- La bouclerie est-elle solide ?
Oui ! Nous utilisons de la bouclerie en laiton, reconnue pour sa résistance et sa durabilité dans le temps.
- Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons au mieux pour être fidèles, mais il peut y avoir de légères variations selon les écrans.
📏 Tailles & personnalisation
- Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur le site.
En cas de doute, n’hésite pas à nous contacter 🐾
- Puis-je personnaliser mon produit ?
Oui ✨ Certaines créations sont personnalisables (couleurs, tailles, etc.).
Les options sont indiquées directement sur la fiche produit.
- Puis-je faire une demande sur mesure ?
Oui ! Tu peux nous contacter pour un projet spécifique 💬
On adore créer des pièces uniques.
⏳ Commande & fabrication
- Quel est le délai de fabrication ?
Les produits étant faits main, il faut compter :
👉 3 à 10 jours ouvrés avant expédition
- Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que la fabrication n’a pas commencé.
Contacte-nous rapidement après ta commande.
- Puis-je annuler ma commande ?
C’est possible uniquement avant la mise en fabrication.
📦 Livraison
- Quels sont les délais de livraison ?
Après expédition :
🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
🌍 Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- Est-ce que je peux suivre mon colis ?
Oui 📦 Un numéro de suivi est envoyé par email.
- Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Contacte-nous à :
📧 jollyssellerie@gmail.com
On trouvera une solution rapidement 💛
🔁 Retours & remboursements
- Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours après réception, si le produit n’a pas été utilisé.
- Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?
Non ❌ Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
- Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
🐶🐴 Utilisation & entretien
- Comment entretenir le Biothane ?
Ultra simple ✨
👉 Un coup d’éponge + eau
👉 Et c’est comme neuf
- Le Biothane est-il adapté à une utilisation intensive ?
Oui 💪 Il est conçu pour résister aux conditions les plus exigeantes (eau, boue, traction).
- Les produits sont-ils adaptés à tous les chiens et chevaux ?
Oui, mais il est important de choisir la bonne taille et une utilisation adaptée.